简介ManageEngine SeviceDesk Plus
是一个全面的帮助台和资产管理软件，它为
IT管理者和桌面代理提供了一个集成的控制台，用来管理和维持来自组织中
IT资源用户的服务请求，和对应的
IT资产。IT帮助台在
IT服务提供中起着重要的作用。当
IT服务出现问题的时候,利用它可以第一时间联系用户。同时
IT帮助台也是需要帮助的终端用户的唯一联系点。没有它，一个组织就会丧失应有的效率。
ManageEngine SeviceDesk Plus
的两个主要焦点是
IT请求跟踪和资产管理。使用
SeviceDesk
提供的帮助台功能模块，技术人员和系统管理员能够不用花费多长时间就解决复杂的问题，从而减少了终端用户的挫折感，提高解决问题的效率。同时借助于本产品的资产管理,可以有效地跟踪组织的需求,恰当地将资源分配给适当的用户
/部门，从而显著地提升组织的生产效率.
SeviceDesk
提供了如下的功能模块：
请求问题管理
变更管理
项目管理
解决方案
资产管理
定购单合同配置管理数据库
请求模块其作用就是一个综合帮助台，在那里可以获取
/提交请求,分配给技术员以便提供必要的 ...