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关于ITIL帮助台（helpdesk）软件，如果想全面更加深入了解ITIL/ITSM软件，可以通过访问：
http://www.bangzhutai.com/showNews.asp?NewsID=3715---ITI软件的相关参考资料
http://softbbs.pconline.com.cn/1 ... -ITIL/ITSM/Helpdesk软件简介；
http://softbbs.pconline.com.cn/11306440.html----实施ITIL的一些实践案例感想
http://zhidao.baidu.com/question/198101218.html---helpdesk软件的市场范围
http://www.bangzhutai.com/ShowNews.asp?NewsID=3843
也许以上这些会让你全方位了解ITSM软件的魅力所在。