商务礼仪电话礼仪
商务礼仪电话礼仪
在打电话时，必需把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适合、内容精炼、表现有礼。
商务礼仪电话礼仪
国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，是否也能做到彬彬有礼
?语调的魅力
用清楚而欢快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。
虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。
打电话时语调应平稳松软、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热忱。
千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。
得体的问答
来电应在其次声铃响之后马上接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的
`姓名，切忌拿起电话劈头就问
:"喂，找谁
?'
同样，来电话人需要留话也应以简洁的语言清楚地报出姓名、单位、回电号码和留言。
完毕电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。
无论什么缘由电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。
电话留言
在商业投诉中，不能准时回电话最为常见。
为了不丢失每一次成交的时机，有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。
一般 ...