质量管理学
第一章一、质量的定义:
一组固有特性满足要求的程度
二、质量管理的定义
--质量方面指挥和控制组织的协调活动。
三、质量管理发展的三个阶段
质量检验阶段
统计质量阶段
全面质量管理阶段
四、质量管理大师简介
1.泰勒（泰罗）《科学管理原理》，科学管理之父;开创检验质量管理时代.
2。戴明 《戴明论质量管理》，现代质量管理之父;PDCA循环；14条原则.
3.朱兰 《朱兰质量手册》全过程管理；朱兰三步曲
；排列图；80/20原则。
4.菲根堡姆 美国通用电器公司质量经理；美国著名质量管理大师；第一次提出TQC;提出质量成本管理;1961年出版了《全面质量管理》.
5.石川馨《日本的质量管理》
—质量，始于教育，终于教育。QC小组之父；老七种工具。
6.水野滋《企业的全面质量管理》《新七种工具》,新七种工具。
7.克劳斯比《零缺点的质量管理》零缺陷之父。《质量无泪：消除困扰的质量艺术》，零缺陷管理。
8。杰克·韦尔奇 将六西格玛管理发扬光大。
9。苏比尔·乔杜里
—美国供应商协会执行副会长 《六西格玛的力量》
10.中国质量界的泰斗
刘源张《质量管理和质量保证系列国家标准宣贯教 ...