管理技能是针对事和物的，人是无法用技能来管理的，因此,才有人们常说的"对事不对人"了。管理者既需要技能还需要领导特质，低级管理者以技能为重，高级管理者更需要领导特质，顶层管理者仅需要领导特质。管理技能是知识的体现，可以通过学习来提高，核心是对"目标与资源"的控制；领导特质是人“待人”与“做人”的体现，靠通过提高个人修养来提高，待人贵在宽恕，做人贵在厚重。
        我们来看看红楼梦中王熙凤如何管理贾府吧，她当初管理贾府时，元春在后宫之中，凡事需要一定排场，说小点为元妃体面，说大点顾及皇上颜面，元妃是贾府富贵之根基，皇亲国戚的身份给贾家带来巨大利益，所以王熙凤抓住了根本，凡事从体面出发，即使管理下人严格，也符合贾府当时家庭的组织利益和原则。帮宁国府办丧事，宁国府也豪不吝啬银子，要的就是风光，给赦老爷长脸，因此王熙凤在这两件事上管理技能得到充分发挥。从“待人”与“做人”上说，王熙凤没有领导特质，那么王熙凤是靠的什么呢？仔细想想，贾府中贾母是个优秀的领导者，而且也有较高修养。“上慈下孝“是当时受推崇的价值观，她待孙辈们好，就做到了“待人”与“做人”都好；她迎合鸳鸯的意志，维持了家庭组织的基本原则，她并不偏爱鸳鸯而远贾赦，但如果她违背鸳鸯意志，一则陷贾赦于不“孝”；二则如若遭鸳鸯以死相拒就会大大影响贾府声誉，坏了声誉，贾家就难以在当时贵族中立足。贾母的“待人”与“做人”都体现了封建皇亲国戚的基本价值观，她明白只有维护这些基本价值观贾家才能在皇亲国戚中有立足之地。她从来不做不符合规矩的事，宝玉挨打时，她也只嚷嚷要到南京去。在当时条件下，贾母“做人”之厚重，厚重到“随心所欲而不逾距”了。看她天天和小孩子混在一起，从孙儿们那里看到整个贾府，她完全了解王熙凤，但她心里明白：这样复杂的家庭管理需要王熙凤的严格，何况在王熙凤的存在，更能体现她自己待人宽恕，做人厚重。她喜欢王熙凤，补足了王熙凤的领导特质缺乏给管家带来的困难，王熙凤当家时，贾府实际是王熙凤和贾母共同来管理的。贾母的喜爱与贾府当时的利益原则赋予了王熙凤的权威，贾母的喜欢增加了人们对王熙凤管理行为的认同感，从而加重了王熙凤的权威。        到贾母去世，王熙凤调不动人，除了贾母去世，王熙凤领导特质欠缺负面影响大外，最关键的还是此时贾家缺乏财力，办贾母的丧事定了：一切从简，低调处理的原则。这时王熙凤恋贾母情意，想为贾母办得风光，一是巧媳妇难做无米之炊；二是不符合贾家当时的家庭利益和原则，此时，贾家在经济上缺乏，政治上需要得到同情，贾家已不能再争面子了，否则连荣国府也有被抄之可能，把丧事办得体面已经不符合家庭组织利益和原则了。如若此时元妃健在，贾母丧事得到皇上的重视，贾家的支持，凭王熙凤主子身份，贾母平素余荫，王熙凤纵有千般不是，只要有利于把丧事办好，拿出赏罚来，哪有调不动人的道理。此时，贾府奴仆，一则是不愿做事，二则没事可做，三则贾家衰败，不思奖赏不怕罚，人心离散，所以王熙凤的管理技能豪无用武之地。
        不难看出，管理技能要得到充分发挥需具备两个条件：一是要符合组织原则和利益；二是有足够的领导特质做支撑；这两个条件保证了管理者在施展管理技能时具备足够的权威。提高管理技能相对容易，但提高领导特质需要一个长期积累过程，因为领导特质需要掌握组织生存的普遍性基本原则，并把这些基本原则内华成自己的素养来引导“待人”与“做人”。