2019 前台领班年终总结
前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的
服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的
认识，所以我一定要认真做好本职工作。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公
司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，  并认真的为每
一位来访客人办理临时访客证。 来访的客人参观或者地方上访时我将
时刻注重保持良好的服务态度， 将热情的接待。 巧妙回答客户提出的
问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强
学习一些关于电话技巧和礼仪知识。 最近公司组织英语培训， 我坚持
每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公
司的快速发展。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良
好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将
服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献
自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加公司组织的活动， 加强同
事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基 ...