分析员工满意度和顾客满意度二者相关性该怎么做

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收藏 2012-04-17

各位前辈，小女子在研究员工满意度和顾客满意度的相关性，现在有员工满意度的量表和数据，也有顾客满意度的数据，但是不知道二者该用什么分析方法去分析，数据都在spss里面了，求大家指导！！！谢谢！！

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2012-4-17 21:30:00

可以做相关分析，还可以通过做散点图看看两个定距变量是否大概存在线性回归，继而可以做一元线性回归分析

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2012-4-18 09:38:34

chenyun3805764 发表于 2012-4-17 21:30
可以做相关分析，还可以通过做散点图看看两个定距变量是否大概存在线性回归，继而可以做一元线性回归分析

但是现在有个问题是，我不太清楚该用员工的什么变量和顾客的什么变量做相关分析呢？感觉问卷中的问题都是单独询问员工是否满意，顾客是否满意，而连接它们深层次的变量该怎么找呀

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2015-12-9 09:29:31

G银行天津市分行员工满意度与顾客满意度相关性研究(硕士论文)http://www.doc88.com/p-3052267641709.html

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2015-12-11 19:38:02

Pearson's r

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