项目五  汽车配件销售与索赔   课题一  汽车配件营销基础   课题二  汽车配件营销模式   课题三  汽车配件营销策略   课题四  汽车配件索赔
课题一  汽车配件营销基础
一、汽车配件营销人员的基本要求二、汽车配件营销的特点三、汽车配件营销接待四、汽车配件销售管理五、汽车配件营销会面与拜访六、汽车配件营销技巧七、汽车配件售后服务八、汽车配件通用的互换原则
一、汽车配件营销人员的基本要求
    汽车配件营销人员除相应的专业知识、从业经验要求较高外，还应具备良好的职业形象，关系个人乃至整个企业的经营业绩和顾客满意度的好坏。1．汽车配件营销人员的外在形象要求（1）得体的仪容要求。 （2）专业的仪态要求。2．专业知识    汽车配件销售人员掌握的配件使用知识越全面，就越能使客户满意。是配件销售人员的基本要求。 3．汽车配件营销人员应具有优秀的内在品性（1）自信。          （2）销售时的热情。 （3）积极乐观的心态。 （4）勤奋。（5）诚信。