论服务型企业的有形展示
　　　　三、有形展示的系统设计与实施
　　由于有形展示在服务营销中的地位是如此重要,服务企业应懂得利用组成服务的有形元素,突出服务的特色,使无形无质的服务变为相对地有形和具体化,让顾客在购买服务前,能判别服务的特征及享受服务后所获得的利益。服务企业在采用有形展示策略时,一方面应使服务有形化;另一方面使服务易于从心理上进行把握。
　　1.实现
KTV服务的有形化
　　使服务有形化即是使服务的内涵尽可能地附在某些实物上。服务有形化的典型例子是银行信用卡。就信用卡本身而言,它并没有什么价值,但它所代表的银行所提供的各种服务具有价值。