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2012-04-28


1“学而时习之,不亦说乎?”

第一个角度,学习而时常温习,是很快乐的事情。

常温习,才有新思想得到启发和产生。横看成林侧成峰,远近高低各不同。知识如群山,带着不同的视角,带着不同的心情,去看同一群山,得到的感受会很不相同。

企业家在学习的时候也是这样,经常会面对不同的知识,我梳理一下大致会遇到这样三种情况:

1.教授的知识,正好能解决我以前遇到过的问题。我们可称之为“过去”;

2.教授的知识,正好能解决我们现在遇到的问题。我们可称之为“现在”;

3.教授的知识,不能解决我们遇到的问题。我们可称之为“未知”。

正因为有着“过去”、“现在”、“未知”,我们才会有学习的快感。

假设我们学习应对危机的知识,企业正好经历过产品质量被电视台曝光、消费者不断投诉的“过去”。我们虽然应对过去,但下次能否继续化险为夷,我们毫无把握。正好温习知识,可以让我们梳理出逻辑,为今后此类事件树立标准和流程,应变沉着应对。这是对“过去”的时习之。

假设我们企业正在设计公司产品通过微博进行营销,却因为正好是新知识、新体系,教授的知识可以很快得到应用。课堂上学好,回去就用。这是对“现在”的时习之。

假设我们在课堂上学到的东西,还没有在企业实践中遇到,那么建议如果时间允许,我们可以多学习一些。这里面的建议是,面对“未知”事项的学习优先级如下:1.将来会发生的大概率事件;2.将来会发生的小概率事件;3.虽不属一个行业,但在模块中理念上可以借鉴的。(比如电商可以听一听传统行业的销售,但不建议去听传统行业的财务处理,跨行业的规则和标准相对难学,也没必要。但理念可以借鉴。)

“学而时习之,不亦说乎?”

第二个角度,学习的内容要经常实践,如果不实践,等于没学习。

我们在幼儿和青少年教育中强调素质教育,但是在企业管理的学习中不能再强调素质教育,而要强调应试教育,也就是企业培训一定要和企业目标相结合。我们现在有太多的听着有意思的课程,但最终对企业管理和业绩提升没有多大的帮助,这是非常可惜的。

当然,目前的企业管理培训界对应试教育的内容研究还不深入,有待于逐步的完善。

“学而时习之,不亦说乎?”

第三个角度,不能温习的知识,没必要去学。

企业管理人员的时间、精力和成本都是有限的,学习就一定要学到内容。不能温习的、演练的知识,不要去学,必然是浪费时间。不能温习的知识只有两种情况:1.没办法温习,太虚;2.根本不用温习,太简单。很多培训课程喜欢讲耳熟能详的大道理,无非是用些新的案例、新的故事,那就不是学习而是娱乐,无非是这么一听,大家一乐。这就不要去当做培训而对待。

“学而时习之,不亦说乎?”

总之,学习对于企业管理是非常重要的, 而且企业管理要从学习中找到乐趣。

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2012-4-28 23:14:29
   

2有朋自远方来,不亦乐乎?
       “好山好水好地方,条条大路都宽畅,朋友来了有好酒,迎接它的有****。”
        这是我们中华民族待客的原则。
        企业管理也是同样道理,企业管理最主要的功能之一是:朋友多了好办事。对于企业家如此,对于业务员更是如此。
        这就要求我们一定要多和朋友交流。朋友可以是你的客户,也可以是你的竞争对手、上级领导、供应商,等等。我曾经见过少数的企业家,几乎没有宴请过他的大客户,也很少有面对面的交流。业务全靠部下在操办。这样会出现很大的风险:要么关系疏远了,容易流失;要么客户完全掌握在部下手中,也容易流失。
        所以,企业家一定要多交朋友。从某种意义上说,企业家的主要功能是交朋友,而且朋友的范围很广。即使是客户,也要先交朋友、再谈业务。业务不请自来。
        那么业务员呢?交朋友就更为重要了。业务员的朋友主要是客户,这就需要我们掌握一定的技巧,进行有效的客户管理。千万不能“有事有人”、“无事无人”。
        这里给大家几个工具,帮助大家进行客户管理,保持常胜之道:
一、客户管理要保持节奏,一般2个月左右联系一次,要联系但不要让客户烦。
二、客户管理的目的不是为了销售,而是为了三熟:“耳熟”(听到你的声音感到熟悉、亲切,不拒绝)、“眼熟”(看到你的人感到熟悉、亲切,而不拒绝)、“心熟”(了解你对一些事物的基本看法,最好还能产生共鸣和探讨)
三、联系的方式:
        双向(较推荐):1.电话;2.实地拜访。
        单向(效果一般):3.电子邮件;4.寄信件;5.寄资料;6.借力(比如活动)。
四、联系要做好准备工作:比如客户的境况,是否升职、所在公司是否有重大活动、是否有小孩,等等。
五、联系的一些原则:
1.要遵循1:3:7法则,欲擒故纵,不要急于求成。
2.为每次联系找到一个很好的理由,有话题可谈。
3.有耐心,有长久性,把与客户联系当成自然的事情,而不要感到拘谨和不自由。
4.最好的是你发自内心地把客户当成朋友,愿意关心他们遇到的问题,愿意帮助他们。
        只要企业能经常做到“有朋自远方来,不亦乐乎?”,那一定是常胜将军。

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2012-4-29 10:55:53

3“人不知而不愠,不亦君子乎?”长舌篇



提醒我们,即使别人不知道、不理解我们的理念和做法,也不生气,这可谓君子了。

在创业路上,一个新点子和新思路的产生,总会受到各方面的质疑。

我们从没有想过,每台电脑都会用一种操作系统,微软把它变成现实。

我们从没有想过,手机可以当电脑用,苹果把它变成现实。

我们从没有想过,可以通过网络来购物,ebay、淘宝把它变成现实。

......

我们可以举出很多伟大的创举,往往是最初产生于别人怀疑的点子和思路,但最终改变世界。

为什么?

因为创业者的坚持,他们坚信自己的理念总有成功的一天。

他们的坚持让世人相信,并改变世界。

在外国人眼里,这种坚持是斗士的姿态,是唐吉坷德式的。

企业家总是孤独的,默默前行,受尽压力,仍然在路上。凡成大气者,总要异乎寻常的执著。但也不必到处和人论战,动不动就和别人斗口动手。

在儒家文化中,这种坚持应该是君子之风。

它是“宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天空云卷云舒”的洒脱。

它是刘知几的“悠悠尘俗,共以为愚”的呆若木鸡。



作为企业家的您能做到么?

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2012-4-29 11:04:13

4“有子曰:‘其为人也孝弟,而好犯上者,鲜矣’”长舌篇

有子曰:“其为人也孝弟,而好犯上者,鲜矣;不好犯上,而好作乱者,未之有也。君子务本,本立而道生。孝弟也者,其为仁之本与?”


给我们的启示是,如果企业要做好企业文化,根基在于培养员工的孝道。因为孝道的存在,会让员工听从上级的管理和安排,有利于企业的管理稳定,培育一种和谐的企业文化。

所以,一些企业在员工中推广学习《弟子规》、《论语》这样一些经典的古籍,是非常有必要的。一般而言,孝顺父母、尊敬兄弟姐妹的同事必然会尊敬领导、遵守企业规定,有利于企业的发展。

然而,我们要区分孝弟和自私的区别。我在企业中遇到过一些员工,非常孝顺父母,逢年过节单位发的东西,首先想到带回家给父母,经常给父母或者兄弟姐妹买东西。我经过仔细观察后,发现他们的这种孝顺,其实是一种自私,什么事情都先想到自己。

后来,我在管理中也会非常注意这些员工的管理,对他们尽量引导,把企业也看成是自己的家,只有当家庭发展的好时,才会对自己好。对于这样的一些员工,要关注和驾驭,千万不能把孝弟和自私相混淆了。

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2012-4-30 08:53:53

5“子曰:巧言令色,鲜仁矣。”长舌篇



“子曰:巧言令色,鲜仁矣。”

给我们的启示是,用人不要用那些很花言巧语的人,我们也不要做成“巧言令色”的企业。

我们在日常生活中经常会发现那些很会讲的人,天南海北、国际国内、古今中外、文科理科,无所不知,无所不晓,最典型的就是《鹿鼎记》中的韦小宝。

但是,这些花言巧语的人,往往只会做说,不能做。这种花里胡哨的人,大多如纸上谈兵的赵括,不可重用。

人如此,企业也如此。

毕意文、孙永玲两位在编撰的《平衡计分卡中国战略实践(第2版)》中提到,他们做的调研中惊奇地发现中国企业不缺少战略,而缺少战略的执行。“根据博意门咨询公司对中国105家企业的调研,我们发现,中国企业所面临的最大挑战不是战略制定,而是战略执行。我们曾对275位职业经理人进行调查,他们认为,战略执行比战略本身更为重要。”

他们在2007年和2008年的调研中发现,分别只有17%和10%的中国企业有完善的持续性的战略管理流程。而根据美国的调查,这个比例在美国是54%。

我们有没有发现自己的企业不知不觉变成“巧言令色”的企业,很会讲,但不会做。往往陷入追求“我和我追求的梦”,却不会去实现自己的梦想。企业员工往往会夸夸其谈,却不会脚踏实地。

所以,我们一定要强调企业的执行力,而不是做梦的人,任何事情都要强调行胜于言。

您是一个“巧言令色”的人么?您所在的企业是“巧言令色”的企业么?

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2012-4-30 09:54:46
牵强附会。
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