《接站服务》说课稿
         岳阳市湘北女校   龙美华
尊敬的各位领导、专家评委：
  大家好！
  今天，我说课的题目是《地陪服务规程——接站服务》   ，根据导游岗位的
特点和教学要求， 我将本节知识点的教学安排为  1 课时，下面我从教材分析、 教
法设计、学法设计、教学过程等方面对本课进行说明。
一、说教材
【教材的地位和作用】
“接站服务 ” 选自湖南省导游资格考试推荐教材《导游实务》   ，该教材重在
培养学生规范化、 标准化的服务意识和能力， 为学生能够充分胜任导游工作提供
了重要的理论基础。
“接站服务”是第四章第二节“地陪服务规程”的内容，接站服务是地陪向
旅游团队提供服务的开始， 关系到地陪的形象和后续工作能否继续顺利开展，   所
以学生必须认真领会和掌握，本课在整本教材中起到承上启下的连接作用。
【学情分析】
我任教的是大专二年级的学生，她们的思维活跃，喜欢动手动口，但缺乏学
习的主动性。而我校旅游专业的培养目标就是为各大旅行社培养导游技能人才，
因此学生技能的培养和兴趣的提高成为教学的一大关键，   本节课的教学重在培养
学生的专业技能。
【教 ...