我们大部分时间都在工作,所以有人说“假如你非常热爱你的工作,那么你的生活就是天堂;假如你非常讨厌你的工作,你的生活就是地狱”虽然工作不是生活的全部,但没有人可以把生活与工作完全分开,对于生活与工作,其实都是紧密的联系关系,你对工作中的态度,决定了你对人生的态度,想实现人生价值,就要尊重自己的工作,并且在工作中勇敢地去承担责任,这才是对人生负责的态度。
在这里讲一个故事,美国独立企业联盟主席杰克。法里西曾对人说起自己少年的一段经历
在法里西13岁时,他开始在她父亲的加油站工作,那个加油站里有是三个加油泵、2条汽车地沟和1间打蜡房。法里斯想学修车,但它父亲让他在前台接待顾客。
当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站在车门前没然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到。如果她干的好的化,顾客大都还会再来,于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客采取车身、挡风玻璃和车灯上的污垢。
有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清晰和打蜡,这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫,而且,与这位老太太打交道极难,每次当法里斯把车打扫好交给她时,她都要再仔细的检查一遍,让法里斯重新打扫,知道清除完每一缕棉绒和灰尘,她才满意。
终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意在伺候她了。法里斯回忆道,他的父亲告诫他,“孩子。记住,这就是你的工作,不管顾客说什么或做什么,你都要做好你的工作,并要有礼貌的对待你的顾客”父亲的话让法里斯伸手震动,法里斯说到“正是在加油站的工作,使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用,”
这个故事告诉我们,既然已从事了一种职业,选择了一个岗位,就必须接受他的全部,就算是屈辱和责骂,那也是这项工作的一部分,工作不是仅仅只给你带来益处和快乐的。
当我们从事某项工作后就不要忘记责任,时刻提醒自己工作意味着责任,这样才能把自己的工作做好。
而对于工作当中遇到的问题和困难,有人说道“没有做不好的工作,只有不负责任的人”确实是这样的,工作只有难易之分,却没有好坏之分,一位组名的管理学专家曾说过“如果你是一名企业领导,就这样告诉你的员工,你为他们承担的责任感到骄傲,你也愿意为他们承担责任,无论是现在还是将来,你都会一如既往的做下去”
无论是岗位不同,地位不同,大家都在承担着自己的责任,而承担责任都不会是很轻松的,只要你能承担责任,就能做好你的而工作。
一个成功者,他会对自己的工作每天都感到新奇,许多人认为自己的工作很枯燥,无法让自己体会一种成功的快感,那是因为他没有将工作情趣化,没有将工作升华为游戏,成功者会在工作中找到兴趣点,并培养自己对工作的兴趣。
在这里,我们可以运用一种心理学上所说的“假装”哲学,只要假装快乐,假装喜欢现在正在做的事,这一点点假装会是你的兴趣慢慢地变成真的,可以减少疲劳、忧虑、烦躁。
做一行怪一行是很多人的通病,这样也就难怪做不好工作,大家都在说我要找到一份合适的工作,缺不了解什么样的工作合适自己,其实工作的关键并不是你做什么,而是如何在工作中发挥出自己的长处,可以把任何一项工作到转化成自己合适的工作。
企业要对员工进行职业素养的培训,要让员工更多的了解和知道自己应该怎么做,引导员工正确的面对企业、同事、顾客等,尤其是一线的员工,他们是企业提供服务的第一面镜子,他们对待一件事情的处理状态,就决定了顾客对企业的第一印象,所以,他们的一言一行,都代表着企业的形象。
华泰龙安物业公司在10年的发展过程中,总结自身存在的不足,从物业管理为出发点,不断完善提高自身的竞争力,从贴心服务到知心服务的转变,是华泰龙安对对服务理念提升的表现,作为服务行业,尤其要将服务做好,才能有条不稳的将工作开展下去,才不会被行业发展的浪潮所吞噬。