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2012-05-04

潜变量

观测变量

标准化Alpha(a)系数值

ξ1

有形设施

Y4Y5

ξ2

员工情感

Y6Y7

ξ3

服务效率

Y8Y9

ξ4

企业诚信

Y10Y11

CR

顾客忠诚

Y2Y3

ALL

总体满意度

Y1……Y11


写论文遇到问题了,谁能告诉我,信度分析的值分别是以上几个Alpha系数值分别是多少。
怎么得出的。

spss文件见附件。
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1.信度分析.zip

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  • 1.信度分析.sav

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2012-5-4 16:57:19
做顾客满意度与忠诚度啊?呵呵
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2012-5-4 16:58:34
317792209 发表于 2012-5-4 16:57
做顾客满意度与忠诚度啊?呵呵
是的。
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2012-5-4 19:39:32
没人会么?
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2012-5-4 20:57:10
你的数据输入应该有问题,你应该将每个题项进行数据输入,只有这样才能进行信度分析,你现在这个数据最多进行整体的信度分析,在SPSS分析-降维-可靠信分析
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