情境9 旅游企业(qǐyè)员工心理
9.1员工动机(dòngjī)与鼓励9.2员工的压力源与缓解9.3员工职业心理保健策略——快乐人生的奥秘9.4心理测验、案例分析
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[情境(qíngjìng)导学]
健康是人类的根本需求之一，是每个人所渴望的。特别是旅游业的从业人员，不管是工作在宾馆、旅行社还是其他旅游部门(bùmén)，保持良好的身心状态尤为重要，可以想象一个心理不健康的员工会为客人做出什么样的效劳。然而，长期以来，人们对保健的认识往往只偏向于身体方面，而无视了心理方面。因此，必须开展和加强员工的心理卫生工作，维护和提高员工的心理健康水平，防止和控制各种心理疾病的发生。通过本情境学习，掌握旅游企业员工鼓励的根本原理，了解旅游企业员工心理挫折和障碍的成因与防范措施，学会心理保健的方法。
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9.1 旅游企业员工(yuángōng)的动机与鼓励
一、员工动机的根本理论模型二、员工鼓励(gǔlì)的方式与途径
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