品牌消费态度
消费者态度态度是后天学到的偏好，以一贯有利或不利的方式对一个对象或一类对象作出反应。　　品牌态度来源于消费者长期记忆中的品牌纲要ＡＴ&Ｔ陈腐过时的纲要，使青年消费者选择其他供应商。而老年消费者更喜欢它有一个与可靠、安全和良好服务联系的纲要，这些纲要组成了老年人消费者对它的信念（提供良好服务），更有可能导致老年消费者对ＡＴ&Ｔ作出积极评价（喜欢），并选择它作为长期供应商。
（一）态度的三种成分　　　消费者对品牌的信念是因为品牌的特征（属性），每一个特征都能带来利益。下表的信念词汇既反映了属性也反映了利益。　　　　　一种软饮料产品的品牌利益词汇　　　产品属性　　　　　　　　产品利益　　　卡路里含量　　　　　　　　　补充能量　　　　维生素含量　　　　　　　　　营养　　　　天然成分　　　　　　　　　　对全家都适用　　　　甜味　　　　　　　　　　　　增添生机　　　　有余味　　　　　　　　　　　适用佐餐　　　　碳酸型　　　　　　　　　　　解渴　
认知成分品牌信念
情感成分评估品牌
意动成分购买意向
行为