客房部员工个人年终总结2022范文
2022年已经过去了,我们带着自信与喜悦走进了充满希望的2022年。回顾过去的一年,所走过的路程,心中感慨万千。那么客房部员工个人年终总结该怎样写呢?下面就是本店铺给大家带来的客房部员工个人年终总结2022范文,希望大家喜欢!
客房部员工个人年终总结一
20__年,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将这一年来的工作情况总结如下:
1规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序,规范了服务用语,对客服务等等。
2.为确保客房出售质量,坚持床上用品一客一换,巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房 ...
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