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资料简介：

目　 录

1　范围 1
2　编制依据 1
3　术语和定义 1
4　系统界定 2
5　总体要求 2
5.1　业务要求 2
5.2　技术要求 2
5.2.1 总体技术要求 2
5.2.2 信息代码要求 3
5.2.3 系统安全要求 3
6　功能标准 3
6.1　业务功能 3
6.2　管理功能 5
6.3　接口功能 6
6.4　系统管理功能 6
7　流程标准 7
7.1　电话呼入流程 7
7.2　电话呼出流程 8
8　数据标准 9
8.1 实体关系 9
8.1.1 E-R实体关系图 9
8.1.2 实体关系说明 10
8.2　功能与实体对应关系 12
8.3　数据字典 13
8.4　数据结构 14
8.4.1 命名规范 14
8.4.2 表结构定义 14
附件1：统计日报 27
附件2：总累计统计报表 29
附件3：分类别累计统计报表 31
附件4：分品牌累计统计报表 33
附件5：分工业企业累计统计报表 35
附件6：电话订货员考核表 37
附件7：订单录入操作案例 38
附件8：信息代码标准 41
附件9：烟草行业商业企业卷烟零售客户分类标准 42
附件10：配送条烟打码标识码编码规则 45