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<P>简介：</P>
<P><a href="http://www.boraid.com/darticle3/ad_count.asp?ad_id=25" target="_blank" ><IMG src="http://www.boraid.com/ad/gotooa_com200-100.gif" align=right border=0></A> 如何防止老客户流失<BR><BR>目 录 <BR><BR>一、实施全面质量营销 <BR>　<BR>二、提高市场反应速度 <BR>1、善于倾听客户的意见和建议 <BR>2、分析客户流失的成本与原因 <BR>3、建立强力督办系统，迅速解决市场问题 <BR>4、建立投诉和建议制度 <BR>5、建立预测系统，为客户提供有价值的信息 <BR>　<BR>三、与客户建立关联 <BR>1、向客户灌输长远合作的意义 <BR>2、深入与客户进行沟通，防止出现误解 <BR>3、优化客户关系 <BR></P>