如何防止老客户流失

目 录

一、实施全面质量营销
　
二、提高市场反应速度
1、善于倾听客户的意见和建议
2、分析客户流失的成本与原因
3、建立强力督办系统，迅速解决市场问题
4、建立投诉和建议制度
5、建立预测系统，为客户提供有价值的信息
　
三、与客户建立关联
1、向客户灌输长远合作的意义
2、深入与客户进行沟通，防止出现误解
3、优化客户关系

本书由阿里巴巴英文站·中国供应商出口服务提供[subject_CRM]