缩短患者等待检查结果时间的措施
：项目陈述   2003年至2004年9月，病人抱怨台州医院门诊B超等待时间太长，部分超过2小时，延误病人及时诊疗，严重影响病人满意度和医院收入。
业务案例：提高病人满意度，增加医院年门诊量。改进工作流程，提高工作效率，增加医院收入。
项目范围：台州医院需做B超检查的门诊病人从2004年初至2004年底
项目组织赞助人：陈海啸组长：韩文胜成员：林仙方，孙新明，陈晓星MBB：刘传凯
测量4月5日
定义1月5日
分析5月15日
  改进6月25日
控制10月5日
输入
项目需求
现有流程
改进前数据
关键原因
改进后数据
输出
团队章程项目里程碑框架流程图
Y定义缺陷定义数据采集计划
现有流程能力潜在原因分析
改进方案
改进后流程能力统计差异分析收益计算
框架流程图
开出检查单
预约等待
等待报告单
检查开始
结束
里程碑