微笑服务的艺术
　掌握微笑的基本要领，使　　之规范化　微笑要注意四个结合，才　　能更加完善　微笑要始终如一　微笑要恰到好处　调控影响微笑的不良情绪
    微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不露牙齿，不发出声音，轻轻一笑。微笑辅之训练，会使微笑的效果更好。
一
掌握微笑的基本要领，使之规范化