明确现场主管的职责
共同语言
集      合---- 听音乐,准时到场
问      好---- “上午好”   回答:“非常好”
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟      
封闭的环境---- 排除一切外部干扰            
积 极 参 与---- 给予并获取信息
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员工需要什么？
顾客需要什么？
为什么需要一线主管
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