2014
年5月卷册二：专业能力
一、简答题
1.企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？（
15分）答：企业组织机构变革的征兆主要有以下三点：（
1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。（
2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。（
3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
企业组织结构变革的方式：
（1）改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。
（2）爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。
（3）计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施。
2．简述培训项目成本的构成。（
16分）答：培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。
培训成本由以下两个部分构成：
（1）直接培训成本，是 ...