一 品质管理部
二 质量方针：
质量方针是公司管理的总方向，是公司的
根本品质政策。它
是由公司总经理正式发布的与质量有关的总的意图和方向。质量方针以质量管理八项原
那么为根底，确保满足顾客要求，超越顾客期望，持续
改良产品和效劳质量。公司质量方针包括以下内容：
—全员参与品管：满足顾客需求
—持续改良质量：确保顾客满意
本政策宣示：公司全体员工必须认真理解和贯彻执行。
三 质量目标：
公司质量目标是由公司总经理建立的符合公司
开展的总目标：
产品合格达98％，准时交付率达100％
顾客投诉率低于1％，顾客满意率超过99％
以上政策，期望公司全体员工人人树立工作责任感，全身投入，并且全员参与持续
改良，实现质量目标积极努力，做出
奉献。四 品质承诺
让公司全体员工都了解质量方针和目标。
为顾客提供优良的产品和
效劳，达成顾客满意。
五 品质管理原
那么：1 以顾客为关注焦点：
组织依存于其顾客。因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，争取超越顾客期望。
—确保并掌握顾客的
需求和期望；
—确保在整个组织的目标与顾客的需求和期望；
—测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的 ...