连锁超市经营管理实训试题库

一、 单项选择题（共20题，每题1分）

1、验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（　　　）

A、 拒绝受理

B、 请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理

C、 没收卡片

D、 照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

2、关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（   　 ）

A、 核对签名前，应将卡片还给持卡人

B、 刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人

C、 核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致

D、 信用卡消费一定要核对签名

3、以下哪项不是银联标识卡的主要特征(     )

A、 卡面印有双连地球的镭射防伪标志

B、 银行卡卡片正面的右上方或右下方印刷了统一的“银联”标识图案

C、 卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识

D、 卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）

4、在做POS任何部件连接时，都（　　　）在断电的状态下进行

A、不必　　　　B、必须　　　C、可以　　D、在可能的情况下

5、信用卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为（　　　）。

A、贷记卡和准贷记卡 　　　　B、信用卡和借记卡

C、转帐卡和专用卡　　　　　　C、单位卡和个人卡

6、以下哪项是借记卡与贷记卡最显著的区别？（   　 ）

A、 信用卡的卡号是凸印的，而借记卡的卡号有可能是平面印刷的

B、 信用卡可以透支，而借记卡不可以

C、 信用卡有激光防伪标志，借记卡不一定有

D、 信用卡有“有效期”，而借记卡不一定有

7、安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（     ）插口。

A、“电话线”或“LINE”           B、“电话”或“Phone”   

C、“密码键”或“PINPAD”         D、“电源”或“POWER”   

11、

8、在做预授权完成交易的时候，输入的消费金额不能超过预授权金额的（  　 ）

A、 10％ 　 B、15％  　C、20％ 　 D、25％

9、在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行什么交易操作。（　　 　）

A、 再一次刷卡消费　      B、先执行撤消交易再进行一次金额正确的刷卡消费

C、执行签到操作　        D、执行结算操作

10、POS机开机后，就出现死机，其原因是（      ）

A、 按键被卡住

B、 银行系统故障

C、 电话线路故障

D、 流水号重复

11、在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”,但持卡人是位男士，应如何处理?（　　　）

A、 照常受理

B、 询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理

C、 拒绝受理，并向持卡人说明原因

D、 向公安局报案

12、假设今天是2005年6月20日，以下有效期的卡片哪一张是可以受理的？ （　　　）

A、06/05　　　　B、11/03　　　C、03/04　　D、05/03

13、如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，以下描述错误的是（   　 ）

A、 该卡是双币种卡

B、 该卡既可在国内使用，又可在国外使用

C、 该卡只可在国外使用

D、 该卡在国内应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的POS上刷卡

14、消费撤消交易的操作时间范围是（　　　）

A、当日结帐后    B、当日结帐前 C、隔日 D、任何时候

15、如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（   　 ）

A、 通知保安立即扣留持卡人

B、 立即致电收单行寻求帮助

C、 请持卡人立即离开

D、 立即通知公安抓人

16、某持卡人持信用卡到夜总会消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（　　　　）

A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费

B、拒绝退现金，可以带走等值的高档烟酒

C、拒绝退现金

D、同意持卡人的要求

17、信用卡背面一般在签名条印有一排号码，这排号码是：（    ）。

A、身份证号码　　　　　　　　B、卡号（或后４位卡号）和安全验证码

C、身份证号码和安全验证码　　D、卡号

18、以下哪些行为属于不法分子常用的欺诈用卡行为 （      ）

     A、购物或消费时非常谨慎，考虑再三才付款。

B、 购买高档电器等大宗物件时拒绝送货上门，坚持当场提货。

C、 在名牌服饰店购买价钱昂贵的服饰，每一件都需要试穿。

D、 在签单过程中很留心看着收银人员操作。

19、下列哪种持卡人行为是属于正常的（　　　）

A、在机票代售点或购买手机的店铺，重复往返多次，持卡购买多张机票或多部手机，且急于成交

B、在名牌服饰店大量购买服饰，消费无节制，且均不进行试穿，急于成交

C、购置贵重物品不问价钱，也不关注商品质量，只希望尽快成交离开

D、购买家用电器时非常关注价格和性能比，并频频试用，多方比较后才决定成交

20、特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（      ）年。

A、1           B、2          C、3           D、4、

二、 多项选择题（共1０题，每题２分）

1、交易成功后，纳入当日清算的交易种类（　                　　）

A、消费　　B、消费撤销　　C、预授权　　D、预授权完成

2、银行卡受理流程包括哪些（                     ）

A、验卡    B、POS设备操作 C、核对签名  D、核对签购单信息   E、签名

3 、信用卡交易成功后，通常的操作流程是（　                　　）-- 请按先后次序排列

A、POS自动打印凭证；

B、请持卡人在打印出的POS凭证上的签字栏内签名；

C、核对POS凭证上签名是否与银行卡背面签名条签名一致；

D、核对签购单上打印的卡号是否与卡面卡号一致；

E、将信用卡及签购单客户联退还顾客。

4、信用卡正面包括哪些内容？（　                　　）

A、 发卡银行名称和标志

B、 签名栏及磁条

C、 信用卡卡号及有效期

D、 持卡人姓名

E、 信用卡防伪标志

5、下列哪些情况下不能使用“消费撤消”功能（　                　　）

A、 消费交易发生后的第二天

B、 撤消另一台POS机上的消费交易

C、 撤消POS机结算前的交易

D、做完“消费”交易的五分钟后

6、以下持卡人哪些行为是可疑的（　                　　）

A、购物或消费时非常随便，不加考虑与挑拣，不关注价钱，只希望尽快刷卡完成交易。

B、在机票代售点或购买手机的店铺，重复往返多次，持卡购买多张机票或多部手机，且急于成交。

C、在名牌服饰店大量购买价钱昂贵的服饰，消费无节制，且均不进行试穿，急于成交。

D、在签单过程中神色慌张，左顾右盼

7、ＰＯＳ机一般由（　                　　）几个部分组成。

　　Ａ、终端主机　　　Ｂ、密码键盘　　　Ｃ、电源　　　Ｄ、鼠标

8、信用卡背面包括哪些内容？（　                　　）

　　Ａ、磁条

　　Ｂ、凸印卡号

　　Ｃ、持卡人签名

　　Ｄ、发卡行客户服务或授权电话

9、进行刷卡交易时，POS机显示“电话忙”，其原因是（　                　　）

A、  “银联”后台主机电话忙。

B、 电话线路因故障处于忙状态。

C、 POS分机设置未正确设定。

D、 大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。

10、在以下哪些情况下，商户将面临损失？（　                　　）

A、 交易签购单上的签名与卡背名栏的签名明显不符的交易

B、 受理过期卡的交易

C、 受理了有密码信用卡的交易

D、 受理以被打孔、剪角或损毁的废卡的交易

E、 交易签购单上无持卡人签名的交易

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