压力和情绪管理

时间：2007年05月20日(1天) 地点：北京中关村客座公寓博思园

n 认识压力

« 什么是压力？

« 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪

« 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）

« 压力如何产生：压力源——个体知觉——认识评价——行为表现

« 压力导致的结果：利压和害压

« 压力影响生理/心理/社会行为

« 生活中常见的压力来源

« 工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致

n 如何处理压力

« 个人压力管理：认识自己的心理防卫机制，核心价值观

« 突发性情景的压力处理

ü 压力的处理技巧

ü 问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。

ü 情绪减低策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。

« 放松训练

n 组织的压力管理

« 组织中压力产生的因素

« 组织管理者的压力与机构的变革

« 组织机构压力管理策略

n 压力抒解的方法与步骤、演练

n 确认压力管理方法是否有效

« 测量你的方法是否有效

« 你的压力状况

n EQ与工作压力、生活压力的关系

« 情绪压力的起源

1. 工作性质，生活事件

2. 工作环境，生活情境

3. 社会因素与个人需求冲突

4. 个人期望

5. 竞争因素

6. 个性因素

7. 人际关系

8. 专长因素

9. 身体状况

10. 家庭因素

« 情绪压力与挫折反应方式

1. 面对问题寻求解决

2. 逃避问题

3. 直接攻击

4. 间接攻击

5. 自我防卫

« 化解情绪压力的方法

n 提高EQ的方法，做自己情绪的主人

（一）明确的自我观念，适当的期望水平

（二）乐在工作，乐于与人交往

（三）与环境保持良好的接触

（四）常保持满意的心境

（五）客观的评估他人与认可他人

（六）适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法

n EQ提高与演练

（一） 合理情绪治疗（RET）

（二） 沟通分析训练（TA）

（三） 同理心训练（empathy）

（四） 压力调适与情绪发泄演练

（五）　角色扮演与情绪疏导

授课讲师：

单老师：

北京世纪国研经济管理咨询中心专职培训师、二十一世纪管理培训网压力管理高级顾问、世纪华盛顾问有限公司高级顾问、中国人力资源网专家团成员、国内多家企业管理顾问、培训师。中国国际公共关系协会高级会员。

熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，近年开始将教练技术与心理辅导技术相结合，直接有效地达到助人自助的目标，有着多年的培训与咨询经历。

单老师服务过的企业有：建设部信息中心、浙江省经济学会、江西省科协、约克（中国）、中国农业与工程机械进出口总公司、中工国际股份有限公司、海信集团、德力西集团、重庆电信公司、建行北京分行、人行武汉分行、大庆石油管理局、江西长运集团、沈阳飞机工业集团61厂、深圳盐田港集团、红太阳集团等等

授课方式：采用讲授、案例分析、启发式、互动式教学。

费用与报名方法:
培训费用：980元/人［含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］
联系电话：010-82864017-22

联系人：陈小姐