护患间的有效沟通
前言
  据报道临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83%的护士对沟通方式基本不了解；33%认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现78%的患者希望每天与护士交谈1次，87%患者选择护患沟通内容与疾病有关。
前言
  这几组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。