Denhardt夫妇说法共分为七项：
1.服务公民，而非顾客：焦点应在於公民之信任与合作关系。
2.公共利益的追寻：必须致力於建立共享的公共利益观念。
3.重视公民精神更胜於企业精神
4.策略思维丶民主行动：透过集体努力与合作程序，有效且负责地达成。
5.理解「课责」并不容易：公职人员除了注意市场外，必须同时注意法律丶宪法丶社群价值丶政治常规丶专业标准与公民利益。
6.服务而非领航：协助公民表达意见并追求共同利益，而非运用新的方式领航社会。
7.重视人民，而非只重视生产力。