1 数据为以下各方面的满意度评价得分（1-10分表示）
保修期满意度、网络分布、硬件形象、服务时效性、服务态度、维修费用、维修技术水平、配件情况、道路救援、促销活动、总体的满意度
2 请根据这个数据提出研究分析思路
内容就这么多，其他都没有了。
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slx028 发表于 2012-7-28 09:06 如果做相关分析、回归分析、结构方程模型，5或7分就可以了。 建议要阅读相关文献
zlgsx 发表于 2012-7-28 10:24 嗯，这个可以包括总体满意度的影响因素，保修期满意度做中介变量？结构方程模型来做。
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