售后服务承诺书模板合集八篇
售后服务承诺书 篇1
　　1、保修服务
　　我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。
　　2、本地化服务
　　在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。 3、备品备件服务
　　核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。
　　4、服务响应时间
　　保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，
　　并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。
　　售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。
　　5、巡回检修服务
　　除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：
　　了解系统运行情况； ? 诊断操作系统问题； ? 解决客户系统问题；  ...