商场是现代人们购物的主要场所之一，各种商场不断的兴起，形成了竞争激烈的市场环境。为了更好的了解消费者需求、优化商场布局、提高销售额等问题，进行商场情况调研显得尤为重要。
本次调研主要目的是了解商场的市场环境、消费者需求和行为、商场运营情况等方面，提出可行的改进建议和优化方案，进一步提高商场经营业绩。
1.初步问卷调查
制定适合商场的在线问卷，向消费者收集其对商场的反馈，包括商场的规模、产品种类、服务水平、价格优惠、宣传推广等方面的信息。采用在线问卷的方式可以提高调研效率，也可以保障数据的准确性和实时性。
问卷设计应简洁明了、易于回答，并且在调查问卷中应确认消费者的年龄、职业、收入等基础信息，确保样本更具有代表性。
2.访谈
选取商场经营人员、销售人员、用户等重要群体进行面对面访谈，了解对相应问题的看法。
通过访谈，了解商场目前存在的问题和优劣势，排除问卷反馈的不准确，了解用户的真实需求和购买心理。同时，访谈人员也可以自己填写通过商场逛店购买实际体验，这样不仅可以更具有参考性，而且也可以消除用户对调研的猜测。
3.数据分析和处理
通过问卷调查和访谈获取到的有效反馈数据，采用数据分析和处理 ...