客户级别分类及管理
一、战略客户
1、客户特征：签订年供货协议的
，战略合作伙伴。
2、管理原则：维护。
3、管理重点：持续维护，提供优质服务，帮助用户协调问题，达成
年度战伙协议
。4、拜访计划：每两周登门拜访一次。
二、VIP客户1、客户特征：年订单累计
500万元以上。
2、管理原则：关心、关注。
3、管理重点：重点关心和关注的对象，挖掘每个与
VIP客户有关的更多准客户（
30~50
个）。4、拜访计划：每周登门拜访一次。
三、重点客户
1、客户特征：北京电力公司平台，国网，省网平台等。
2、管理原则：关键人、关系。
3、管理重点：找出评标小组或关键人，建立牢固的关系。
4、拜访计划：每两周登门拜访一次。
四、贵宾客户
1、客户特征：社会价值高，合作潜力大，社会资源多。
2、管理原则：享受特权。
3、管理重点：给予特殊的待遇，享受各种特权。
4、拜访计划：每周致电，每两周登门拜访一次。
五、榜样客户
1、客户特征：经常使用产品，认可公司，感情牢固。
2、管理原则：沟通、互动。
3、管理重点：经常沟通和互动，成为较好的合作伙伴和支持者，当成榜样宣传。
4、拜访计划：每月登门拜访一 ...