第一， 挖掘客户价值。通过微软CRM客户关怀管理增强客户满意度、客户忠诚度。最大限度的提升客户与企业之间的关系质量，从而增加企业产值。
　　第二， 提升员工工作效率。从员工自身的时间管理开始抓起，到销售流程自动化。让员工能够自己对自己经行有效的效率管理。并能按照最优的销售流程经行销售工作。从而提升员工自身能力和销售效率。
　　第三， 提升业务流程管控。微软CRM所管控的不是死死的盯着企业的员工。而是紧跟业务流程，指导员工的销售步骤和方法。当业务流程中出现警示信息时，系统第一时间通知信息受众。这就是微软CRM中提到的智能管控
　　第四， 企业管理智能化。微软CRM的智能平台主要体现在销售行动自动响应、流程管控自动化、智能化团队协同平台、智能预警平台、数据投递自动化、价值识别自动化、知识储备自动化。有了这些智能化工具，企业管理如同如虎添翼更上一个台阶。
　　第五， 社区化企业互动平台。微软CRM的互动平台，给企业成员互动沟通提供了先进高效的沟通方式，使办事效率大大提高。减少企业不必要的内耗。有效地增加了单位时间内的工作效率。
　　从上面我们可以看出，能够给中国企业带来真正价值的软件，不是因为她价格便宜、不是因为她部署简单、不是因为她有外国的血统，而是能够解决企业切身问题，能够提升企业管理水平，能够把优秀管理体制踏踏实实落地。只有做到这些，企业的投资才会见到成效，企业的发展才会提速。这也是微软CRM应该担负其的社会责任。