基于消费者信任的同仁堂品牌个性研究报告
一、品牌个性与品牌形象
企业品牌形象是存在于消费者心智中的图像和概念的群集，是消费者对某一品牌的总体质量感受或在品质上的整体印象。品牌个性是一个品牌的外在面貌，它的特性几乎和人的特质一样（
Upshsw
，1995
）。品牌个性可以反应出人们对品牌的感受（
Keler
，1998
）。本文研究本土品牌的品牌个性，结合中国的文化背景，通过对同仁堂品牌故事进行分析，表现其“仁”的品牌个性。
二、消费者信任
品牌信任包括品牌可靠度和品牌承诺两层含义。营销领域研究信任主要对象是企业与顾客，这里的顾客既包括最终消费者，也包括作为消费者的企业。因此，信任的主体和客体也包括企业和最终消费者。品牌信任体现着一种可靠性，这是指一个品牌应有足够的实力去影响消费者的需求。一个品牌要拥有自己的市场地位，成为消费者心目中的强势品牌，必须在同行业中有自己的竞争优势。品牌信任实质上也是商家对消费者的承诺，从品牌的外在形象到内在质量都应表现出对消费者负责的态度。
三、研究理论和相关命题提出
结合前文中的讨论提出以
下命题：
命题1：在中国本土消费情境中，企业可通过品牌故事向消费 ...