游泳馆待客礼仪
1、当顾客临近门口，即将进入时就应该致以“欢迎光临”的问候；
2、在顾客进入时，离顾客最近且不在服务中的人员要主动接待，若所有人员都在服务中，收银员须给予问候接待。当客人接近某区域时，在该区域服务的人员再主动接待。
3、无论顾客是否购买，要离开时，都应热情相送。对所有的顾客致以“谢谢光临”的问候；
4、如果大门是关着的，一定要主动上前为其开门并致以迎宾或谢送的问候；
5、门店内所有员工要保持微笑服务。
6、任何情况下都不得与顾客争吵。
7、对顾客的抱怨，应诚恳地接受，并虚心倾听并加以改进。
8、尊重、关心和适当的赞美顾客。
9、适时主动提供对商品或门店的介绍，并诚恳回答客人询问。
10、记住常来顾客之姓名，可让顾客有倍受重视之感。
11、对将结束营业才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。
12、顾客永远比电话重要，应先接待顾客，再接听电话。
13、收银员在迎送和为顾客收银时，必须站立服务。
店面功能区日常管理规范
一、公共区域
1、前台1.1前台背景墙、接待台前面保持清洁，每天擦一次。
1.2接待台桌面保持整洁，所有文件和资料放置在一角，桌面只能有
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