考试基础
组成：基础知识20分，相关知识80分，技能操作100分，共200分，职业道德另计标准：答题时即使是对，凡不符合指定书提法都不行，即一定要选择指定书中观点。

家庭美德、社会公德与职业道德两大规范：道德规范和法律规范。
（二）职业道德1、职业道德含义职业道德是从事一定职业人们在职业活动中应该遵照，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持行为规范总和。它调整从业人员与服务对象之间、从业人员之间、从业人员与职业之间关系。它是职业或行业范围内特殊要求，是社会道德在职业领域详细表达。对从业人员来说，最基本职业道德要素包含职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。