一、核心数据摘要：

1、投诉数量：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台（http://www.100ec.cn/zt/315/）监测数据显示，2012年上半年度（1月—6月）共接到全国各地用户的电子商务投诉58613起通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式。

2、领域分布：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2012年上半年度网络购物投诉占56.5%，网络团购占20.1%，移动电子商务占6.7%，B2B网络贸易占3.6%，其他为13.1%。

3、十大网络购物热点被投诉企业榜：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，淘宝网、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网为2012上半年度“十大网络购物热点被投诉企业”。

4、十大网络团购热点被投诉企业榜：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网为2012上半年度十大网络团购热点被投诉企业。