一、电子商务在企业成本节约中的作用

（一）采购及生产成本的节约

首先，由于通过互联网发布的信息成本低廉，买卖双方均可以较低的费用获得信息，并迅速达成交易，极大地节约了时间和成本。买方可足不出户，上网考察全球各地的商品目录和行情，以极低的价格购买到其所需的商品，这将极大地降低采购成本。第二，利用互联网还可以避免程序繁琐的传统原材料采购过程，企业可以将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统，进行集中采购，从而减少了管理成本，节约了差旅费。例如，中国石化利用“石化物资采购电子商务系统”采购成交1.97万笔、成交额209亿元，节约采购资金约5亿多元；据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％；2002年前10个月，中石油网上交易额为150亿元，其中电子采购92亿元，电子销售58亿元，平均节约采购成本5%。“西气东输”工程中，一笔6亿多元网上采购仅7小时就完成了，节约资金1.2亿元，仅石油专用管材电子采购一项，每年就可以节省两亿元。电子商务在节约采购成本的同时也可以降低生产成本。消费者可以通过互联网直接向厂商表达自己的个性化需求欲望，直接向生产或供应企业订购能满足个性化需求的产品。这实质上是消费者通过电子商务直接参与了生产与商业流通，使得“以销定产”和“定单式”生产成为可能，从而避免了生产不适销对路的产品，节约了生产成本乃至商品的全部成本。

（二）交易成本的节约

按照科斯的观点，在整个人类社会的商业活动中，除了个别经济体的生产成本外，还需要考虑经济体之间的交互所生成的交易成本，国际贸易当然也不例外。电子商务通过互联网进行贸易，使得买卖双方的交易成本大大降低，有以下几个方面的表现：第一，贸易单据传递的减少。传统贸易方式下的交易磋商主要就是靠大量的纸质文件来传递信息。统计资料表明，一笔国际贸易业务中平均要涉及30种以上的单证，连同副本要有100份以上的单证资料，每年国际贸易产生的纸面文件要以“亿”计。一般的外贸企业中均设有专门科室负责单证处理工作。这耗费了大量的人力和物力，而且出现差错的机率还很高。据统计，按传统方式制单所造成的延误，出货受限占6%，收账缓慢占35%，过量存货占18%，生意损失占17%。因此，纸面文件成了阻碍贸易发展的一个突出因素。电子贸易恰好可以克服这一障碍，促进贸易的顺利发展。第二，贸易中介的减少。传统贸易中，除了生产者和消费者之外，很多时候还有许多独立中间商和代理中间商存在，出口商品一般需要经过生产商、国内批发商、出口商、进口商、国外批发商、国外零售商，最后才能到达用户手中。交易链长，在每个环节都会加入中间商的利润，同时运营费用也会在转手过程中不断增加。在电子商务中，买卖双方通过互联网进行直接贸易，无需中介者参与，减少了交易的中间环节，降低了交易成本。一家美国大型制造商以传统方式运营国际贸易的交易成本平均每笔业务需要75美元，同样的生意在网上进行，成本却不到1美元。第三，贸易信息搜寻和传递速度的加快。对于外贸企业来说，搜集商业信息是获取贸易机会的第一步。在传统的贸易方式下，贸易信息主要是通过邮寄或传真方式传递商品目录，还要电话询问，参加交易会，派人员出国等。电子贸易出现后这一系列过程都可以通过网络实现，通过网络获取信息的成本相比之下是非常低廉的。原来邮寄信息的过程，现在通过收发邮件，几秒钟就可以完成了，而且仅仅需要支付上网的费用。从宏观角度讲，如果说信息获取成本在传统贸易方式下平均约占总交易成本的3-5%，那么在网络化的贸易中这部分成本几乎可以忽略不计。

(三)管理成本的节约

电子商务的应用，直接冲击了传统组织管理理论，引发了企业管理组织形式的变革。最显著的变化就是加速了企业的组织结构扁平化趋势，减少和简化了企业原来的管理层次，从而精简了企业管理机构和管理人员的数量，既提高了管理效率和管理水平，又降低了管理费用。例如，美国西雅图的网上大型书店Amazon.com，提供250万册图书可供读者在线购买，却只有两个人负责在网上书店提供书目和服务，但几乎可以像200人管理的传统书店提供的书目和服务一样。组织结构的扁平化，也使企业人力资源、信息资源和其他资源的整合得以实现，增强了企业员工的参与意识和责任感，有利于发挥企业员工的积极主动性，增强了企业适应市场的能力，提高了决策与行动的效率，这些都在一定程度上促进了管理成本的节约。

二、新增转换成本分析

通过前面的分析可以看出，电子商务可以节约很多成本。但有一个前提，就是将电子商务与传统贸易方式直接比较，而没有考虑企业从传统贸易方式转向开展电子商务所需的投入，即“转换成本”问题。下面就简要探讨一下开展电子商务所涉及到的两个主要的转换成本因素。

（一）技术成本

技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。网络化国际贸易技术需要昂贵的投资、复杂的管理程序和高昂的维护费用，这使得一些规模较小企业望而却步。由此还产生了一种租赁式服务，简称ASP。但这到底能在多大程度上解决问题，还有待于时间的验证。软、硬件设施是进行网络贸易的基础。软件成本包括企业自行开发软件或购买软件的费用。硬件成本则包括企业购买计算机、服务器等相关设备的费用以及搭建企业局域网的开支。此外，企业还要为运行和维护这些软、硬件设施支付一定的费用，从而保障它们在企业进行国际贸易时能稳定的运作。学习成本主要是指对员工的培训，对企业内部负责实施电子商务的人员进行上岗培训和继续教育。这部分费用属于先期的成本开支。维护费用主要是指企业在利用电子商务时，需要聘请专家顾问来解决技术难题，并积极协助制定电子商务实施战略，做出正确决策。同时，由于网络交易的相关政策法规还不完善，企业在开展电子商务时还需要聘请专门的法律顾问及时获得相关的法律咨询，有效避免交易中的违规行为发生。

（二）风险成本

电子商务虽然给企业带来了许多便捷，但是其通过网络进行销售和支付的特殊性也使企业面临着巨大的网络安全风险。当买卖双方在进行网上交易时，其交易信息存在着被窃取的危险，攻击者可以通过篡改交易协议变更交易金额，给企业带来巨大的损失。同时，随着网络开放度的加强，交易双方还面临着交易抵赖的风险。一方面，买方可能对发出的交易指令予以否认；另一方面，卖方也可能对接收到的买方支付费用予以否认，这使交易双方的合法利益都得不到保障。为了避免这些意外发生，企业必须建立起有效的安全机制和信用管理体系，保证交易信息的真实性、完整性和机密性，同时还要使用相应的安全交易协议对用户身份进行认证，预防交易抵赖现象。这就使得电子商务企业必须在信息技术和网络技术方面走在行业的前端，这客观上增加了电子商务企业防范风险的成本。

三、  权衡

前面探讨了关于电子商务的成本和收益，那么，怎样判断成本和收益哪个更大，怎样决策是否要开展电子商务呢？在这里将会引入一个概念，是国际贸易成本结构的评价指标体系。它包括投资效益和经济效益两方面。其中投资效益又取决于净现值、净现值指数和投资回收期。经济效益主要由投资利润率来衡量。

净现值：

NPV——净现值，即0—t年的节约成本之和

CIt——为第t年交易成本和采购成本的下降之和

COt——为第t年投入的变动转换成本（可看作交易成本增加）

n——投入的网络系统使用年限

i0——基准折现率

使用上述公式的判别准则是：对同一外贸企业而言，若NPV＞0，则企业应用网络开展电子商务确实节约了成本，企业应该继续使用网络；若NPV＜0，则说明不但没有节约成本，反而增加了成本，企业应尽快放弃应用网络而转向开发其他产品；若NPV=0，说明企业应用网络以后，国际贸易的成本没有发生变化，就目前的情况而言，是否应用网络对企业没什么影响，但是就企业存在的意义而言，是为了获利，所以不能带来收益的事情还是不作为好，因为这里还有一个机会成本的问题。

净现值指数：

Kt——为第t年投入的固定转换成本

K p——投入的固定转换成本总和

净现值指标NPV，不考虑转换成本投入额的大小，因而不能直接反映投入转换成本的利用效率。为了考察转换成本的利用效率，这里用净现值指数NPVI作为净现值的辅助指标。它的经济涵义是单位投入的固定转换成本能带来的交易成本和采购成本的节约。

投资利润率：

年平均利润总额——节省的交易成本和采购成本之和平均值

总投资——投入的转换成本

投资利润率指标是在未考虑资金时间价值的情况下，单位投入的固定转换成本能带来的交易成本和采购成本的节约。

动态投资回收期：

Tp---动态投资回收期

CIt——为第t年交易成本和采购成本的下降之和

COt——为第t年投入的变动转换成本（可看作交易成本增加）

i0——基准折现率

动态投资回收期的经济涵义是考虑资金时间价值的前提下，从投入转换成本购建电子商务系统起，到节约的交易成本和采购成本之和可以收回投入的转换成本的期限。运用该指标需要根据同类企业的历史数据和投资者意愿确定该项目是否被接受。

运用该体系中的公式算出以上几个财务管理中的重要数值，加以比较权衡，就可以得出是否要开展电子商务的结论。

四、  结论与建议

在任何一个项目中，收益总是与成本同在。电子商务在节约企业成本的同时，也为企业带来了新的成本。企业需要认真地比较才可以做出决策。一般来说，由于转型过程中的转换成本，会导致短期成本上升，但从长期来看，这将从整体上降低交易成本，提高企业的市场竞争力，企业的成本结构会得到明显改善。而且网络贸易是符合国际贸易的发展方向的，这是由国际贸易本身的特点决定的。标准化和信息中介类的工作适合用网络贸易来做，因为它能够有效地规范操作流程、减少误差、节省交易费用。

在全球化程度不断加深的今天，我国外贸企业必须认真研究是否要进行由传统贸易方式向电子商务方式的转型，及时地完成与世界的接轨。我认为，在网络技术与信息通讯技术日新月异的发展之下，国内企业只有开展切实有效的电子商务模式，才能在国际竞争中生存发展，更充分的服务于客户，提高公众注意力开辟新市场，获得高收益。与此同时，ZF也应担负起相应的责任，调整出台相应的法律法规保障企业上网经营的安全。制定过程中要注意与国际惯例接轨，要积极参与便于网络贸易规则的制定，争取主动权。