资料来源:能力杂志
学术与实务研究均指出界定关键领导人才以符合组织需求之重要性,许多知名企业拥有完善的界定职务相关之领导人才流程,通常包括:观察、面谈候选人、焦点团体访谈、360 度回馈调查等分析工具。组织必须将职能界定聚焦于达成目前组织成功所需之知识、技术、态度、与能力,但同时也必须能够探索领导者因应组织未来挑战所需之职能。
其次,不同的领导层级所需之领导职能亦有所不同,企业应依据不同职级之职能需求,发展不同职级者之领导才能。以奇异及其他许多公司为例,一般将管理职涯阶梯分为:1. 从管理自己到管理一般员工;2. 从管理一般员工到管理管理者;3. 从管理管理者到管理功能经理;4.从管理功能经理到管理事业群经理;5. 从管理事业群经理到管理集团经理;6. 从管理集团经理到管理企业经理人;每晋升到另一职级,组织应协助领导人了解新职所需职能,显有才能与所应具备职能间之缺口,以及所应学习之知识、技术与能力。
目前领导才能发展方案使用之评核方式,最常使用的还是唐纳德‧ 柯派崔克(Donald Kirkpatrick)的4 层次模式(反应/学习/行为/结果)。ASTD 2009 年所做的调查显示,虽然有75%的企业认为使用第3 及第4 层次衡量领导发展方案成效是重要的,但使用行为改变(第3 层)评量的仅55%,评量结果成效(第4 层)的更仅有37%,显示理想与实际之间仍有不少落差。