公司服务承诺书范文集锦5篇
公司服务承诺书 篇1
　　一、主要职能
　　1、负责城区干线网和分配网的维护。
　　2、负责有线电视报停和安装。
　　3、负责用户管理、收费、催费。
　　4、查处私接、破坏广电网络行为，维护网络安全。
　　二、服务内容
　　1、用户安装，网络维护。
　　2、用户变更、过户、报停、启用。
　　3、用户的报修、咨询，投诉处理。
　　4、用户资料，档案的建立与管理。
　　三、服务对象
　　城区内的县城管辖区广电网络用户。
　　四、服务承诺
　　1、做到用户服务热情周到，礼貌待客，文明用语，实行服务质量定期自查。
　　2、收费人员在收费过程中必须开具统一税务发票。
　　3、用户申请安装有线电视，凡符合工程技术施工要求，当天办理好有关手续取得用户证，在三个工作日安装安装开通信号。
　　4、分公司设立专项客户服务报修，电话号码：。
　　5、有线电视一般故障，24小时内修复，难度大的故障48小时内修复，如遇特大雷击或意外事故的71小时内修复。
　　6、严格执行物价部门批准的各项收费标准，不得乱收、多收。用户未按时交清收视费，应予以明确通知，逾期仍不交费的，停供电视信号，在 ...