门诊客户是医院最重要的资产之一，这些客户不仅为医院带来利润，同时也是医院的声誉所在。因此，医院需要采取适当措施维护这些客户，并为他们提供更好的服务。
为了更好地维护门诊客户，我们可以将客户分为以下几类：
新客户：第一次来医院就诊的客户。
老客户：曾经来过医院多次就诊的客户。
VIP客户：曾经在医院消费金额较高的客户。
新客户可能对医院了解不太清楚，对医生和诊疗技术也不够信任，因此我们需要通过以下途径来维护他们：
提供优质服务：为新客户提供温馨体贴的服务，比如为他们开辟专门的窗口、提供充足的讲解时间等。
加强宣传：积极宣传医院的设施和技术，让新客户了解医院的实力和特色。
送优惠券：为新客户提供一定的优惠，吸引他们下次再来医院就诊。
老客户是医院的主要客源，因此我们必须在服务维护方案上下功夫：
定期回访：为老客户提供回访服务，倾听他们的需求和建议，为解决问题提供帮助。
提供优惠服务：为老客户提供针对性的优惠服务，增加换药伤口等服务，挖掘他们的潜在需求。
提供VIP服务：对充值余额达到一定水平的老客户给予VIP服务，比如优先就诊、提供私人医疗顾问等。
VIP客户消费金额较高，是医院最宝贵的客 ...