第一、三章商业环境调研和
品牌形象
调研一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个符合题目要求的。 错选、多选或未选均无分。
1.零售店为取得竞争优势,广泛采取了非价格竞争手段,以下不是主要手段的是
（ ）
A.改善形象
B.完善服务
C.加强与顾客的沟通
D.降价2.以下属于二手资料的外部资料来源的是
（ ）
A.经营机构提供的进货统计
B.其他各类记录
C.电商协会发布的2019年第一季度跨境电商发展现状
D.会计部门提供的会计年报
3.以下属于二手资料的内部资料来源的是
（ ）
A.统计部门
提供的统计年报
B.国家经济信息中心向公众提供的相关信息
C.来自领导决策层的关于新产品的市场需求调研
D.经济电视台播报的经济信息
4.是考察资料有无可能存在偏差的最重要的准则
（ ）
A.收集资料时的技术要求或所用的方法
B.资料的收集时间
C.资料收集者的信誉和专项能力
D.收集资料的目的
5.资料收集要力求全面系统地反映市场行情的来龙去脉，所获取的同类数据在时间上应当是这说明二手资料的收集需满足
（ ）
A.真实性B.完整性
C.经 ...