绩效管理
服务优于考核
绩效管理是当下流行的现代人力资源管理工具，运用得好，能有效地调动组织与个人的积极性、兴趣
和潜能，进而达到企业目标。
一些企业在推行绩效管理的时候，只注重结果考核，而忽视了过程服务，结果是管理者被动应付，而不是积极主动配合
。某公司推行绩效管理，每到季度末考核的时候，各部门负责人就发愁：因为公司规定，一个部门、一个单位不管有多少人，必须对所属员工分出
A、B、C三个档次，还是一个硬性要求。因为不好操作，一些部门想出了轮流坐庄、抓阄等办法来应付。
绩效管理的有效性不佳，问题出在哪里呢？寻根问源，基础管理没有跟上，也就是说绩效管理体系与企业组织、企业文化、核心理念、运作模式、管理现状、指标体系、考核管理细则
等基础管理脱节。绩效管理的目的，没有得到员工的认同，绩效指标的科学性、准确性、真实性不能保证，执行的力度和效果不佳。要让绩效管理取得满意结果，必须完善绩效管理的流程、方法和技术，建立起与绩效指标体系相配套的执行系统、反馈系统和奖惩系统。
绩效管理的执行实际上是通过沟通、反馈、指导和服务来进行的，而不是到了季度末或年底硬性地给员工贴个
“良好”、“合格”或“不合格 ...