重庆大学2021年9月《商务沟通》作业考核试题及答案参考
1.费率管制包括( )。
A.实际费率
B.费率补贴
C.费率调整
D.订费率
参考答案：ABCD
2.接受名片时要尊重别人，专业要求是有来有往，要是没有也要比较委婉地告诉对方没带或用完了。( )
A.正确
B.错误
参考答案：A
3.需要的特点包括( )。
A.对象性
B.选择性
C.连续性
D.相对满足性
参考答案：ABCD
4.公平理论中的Ip代表( )。
A.自己对他人所获报酬的感觉
B.自己对所获报酬的感觉
C.自己对个人所作投入的感觉
D.自己对他人所作投入的感觉
参考答案：C
5.即使服务人员没犯过错，也会引起客户的投诉和抱怨。( )
A.正确
B.错误
参考答案：A
6.沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。( )
T.对F.错参考答案：T
7.随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。这种谈判方法被称为欧式谈判。( )
T.对F.错参考答案：T
8.以下对商务谈判描述正确的是( )。
A.商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动
B.以获得经济利益为 ...