重庆大学2021年9月《商务沟通》作业考核试题及答案参考
1.专注地聆听很容易让对方产生好感。( )
T.对F.错参考答案：T
2.商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )
A.谈判背景调查
B.谈判组织准备
C.谈判方案的制定
D.谈判人员确定
参考答案：D
3.在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。
A.资信状况
B.谈判目的
C.客商身份
D.参加谈判人员的权限
参考答案：A
4.理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。( )
A.正确
B.错误
参考答案：B
5.顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )
A.正确
B.错误
参考答案：B
6.客户真正需要的是事务所具有的用处与所带来的收益，而不是事务的特征与优点。( )
T.对F.错参考答案：T
7.影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )
A.群体因素
B.环境因素
C.任务因素
D.领导风格
参考答案：D
8.语言的表达方式包括( )。
A.有声语言
B.肢体语言
C.无声语言
D.形体语言
参考答案：AC
9.如果己方销售的产品正是对方迫切需要的东西，则 ...