为了更好地服务社区居民，提高社区服务质量，民政局决定对社区志愿者和工作人员进行培训，提升他们的专业水平和服务能力，进一步加强社区服务体系建设。
提高社区志愿者和工作人员的服务意识和服务态度，深化对社区服务的认识。
掌握开展社区活动和组织社区工作的专业技能。
提高社区志愿者和工作人员的服务能力，增强解决问题的能力，让他们能够更好地服务社区居民。
通过培训，增强社区志愿者和工作人员的凝聚力和团队意识。
社区服务的概念和意义
社区服务的基本要求和标准
社区服务的主要内容和形式
社区服务沟通技巧和处理投诉的方法
社区活动组织的技巧和注意事项
社区服务工作中的常见问题和解决方法
社区服务规范及实施
社区服务工作的考核标准
具体培训方式根据实际情况而定，主要包括以下形式：
集中培训：在空闲时间定期组织集中培训，根据主题或方向，采用讲座、案例分析、互动交流等方式进行。
现场教学：由专业人员到社区现场进行培训，通过讲解、演示等方式，让社区服务工作人员更好地掌握并运用技能。
实践操作：根据具体的培训内容，组织社区服务工作人员进行实践操作，通过实践检验、总结经验，不断提升服务质量和效率。
在培训后，民政局 ...