市场调查
作为酒店产品的销售
,我们首要了解我们自己所拥有的产品
,顾客已有的产品和顾客所需求的产品
,这样才能
”对症下药
”投其所好的提供服务
,圈里满足客人的要求
,因此,我们要对我们产品的市场做以市场调查
.1.外部的市场调查
”1.1同行业市场调查
:对酒店所处位置中心点
,(1)1000
米为半径进行全面调查
(2)1000
米以外3000
米以内为半径进行全面
调查(3)3000
米以外的调查了解
调查的内容包括
:同行业同类型的酒店的数量
,是否连锁
,所处的位置
,是否有网络销售情况
,经营情况
,入住率,经营的特点特色
,客源的情况
,销售人员电话
,预订电话
,周边的交通情况
,房型情况等等
.1.2与酒店有密切流通行业的市场调查
:范围同上
调查的内容包括
:周边的高星级酒店
,中型酒店
,小旅馆,饭店,车站,娱乐休闲场所
,旅行社,旅游景点
,商务写字楼
,会展中心等
.1.3潜在客户的调查
:调查内容包括
:周边的网吧
,居民楼,流动量较大的人群
,商场超市
,批发中心等
.内部管理
:作为现代社会的发展
,人事主要的发展主题
,没有人在存在一切都是静止的
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