随着培训市场的兴起和发展,越来越多的人开始关注培训课程的选择和机构的信誉。作为一家培训机构,如何准确界定我们的潜在客户,以及如何吸引和留住这些客户,是我们需要解决的问题。
在对客户进行界定之前,我们需要先了解不同类型的客户。在培训市场中,客户可以分为以下几类:
这类客户通常是通过搜索、推荐等途径得知培训机构的存在,并主动咨询、报名。个人学员的特点是选择课程的自由度较大,但相对来说付费意愿相对较低。
这类客户通常是企业或者组织的培训负责人或人事/培训部门负责人,他们会根据公司的需求和预算选择合适的培训机构和课程。相比于个人学员,这类客户更重视培训结果和实用性,愿意投入更多的预算。
这类客户通常是政府机构或者公共事业单位的培训部门负责人,他们的培训预算相对较高,但更注重培训的专业性和实用性。
这类客户通常是学校或者职业培训机构的校长或者负责人,他们的培训目标通常是帮助学生提升综合素质和就业能力,对培训的质量和实效性有较高要求。
针对不同类型的客户,我们需要有不同的客户界定方案:
由于个人学员的选择课程的自由度比较大,因此我们需要在市场上进行宣传和推广,让更多的潜在客户知道我们的培训机构。在 ...                                        
                                    
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