随着社会经济的发展，旅游业越来越成为人们生活中不可或缺的一个部分。而作为旅游行业的重要组成部分之一，酒店的服务质量直接影响着旅游者的体验和满意度。因此，确保酒店的服务质量和好评度，是酒店管理者们不容忽视的任务。
本方案旨在制定一套科学有效的酒店好评考核方案，以促进酒店服务质量的提升和好评度的提高。通过对酒店员工的考核和激励，让员工更加关注客户需求，提高服务品质，提高客户满意度，提升酒店的市场竞争力。
对酒店服务过程中的关键环节进行量化考核，包括但不限于以下几个方面：
客户满意度是衡量酒店服务质量的重要指标，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。每次客户离店前，均应进行页面满意度调查，统计客户满意度指数。
酒店功能性考核主要侧重于对酒店各项实用功能如消毒、安全管理等方面进行考核，确保酒店营运安全和顺利运作。
酒店员工的服务品质和表现，会直接影响客户的满意度以及好评度。酒店管理者可以制定一套科学有效的员工绩效考核方案，包括考勤记录、岗位表现等方面进行评分，以此进行员工绩效评估。
对于表现出色的员工，应当及时进行公开表扬，并付与相应奖励。奖励可以采取现金、礼品或积分等形式，既可以作为直接奖 ...