在企业运营中，每个部门都需要有专业的人员来运营管理，这些人员的操作能力决定着企业的业务效率和企业的盈利能力。因此，对这些人员的操作能力进行考核显得尤为重要。但是如何设计一个能够科学全面地考核出人员的操作能力的评估方案，是一个需要思考的问题。
人员操作考核的主要目的是为了保证企业的运营能够达到高效、顺畅、科学的状态，这期间要考虑诸如安全生产、保障产品质量、提高服务水平等众多方面的考虑。
提高员工的意识和责任心，做到安全文明生产、产品质量一流、服务优良；
统计各个部门工作量、任务完成情况、员工履职情况；
分析各部门人员操作及管理人员管理能力，以为企业的人力资源开发和培养提供数据支撑。
人员操作考核的内容应当根据企业实际情况来进行具体的制定。一般来讲，需要考虑以下几个方面的内容：
安全生产；
产品质量控制；
服务水平；
生产效率。
每个方面下面需要有具体的具体考核项。例如：
生产过程中是否严格遵守安全生产规定；
工作中是否有安全隐患的发现和排除的意识；
工作场所和设备的合理利用与维护。
生产过程中是否严格按照质量管理体系操作；
客户投诉率以及产生投诉的原因分析；
产品质量检验及认证。
服务态 ...